Quelles seraient les fonctions d'un Community Manager au service de la marque employeur dans l'Entreprise 2.0 En écoutant l'interview vidéo d'Emilie Rose, Community Manager Europe de BazaarVoice donnée par Henri Kaufman; j'ai eu trois réflexions: Le Community Management c n'est pas qu'une affaire d'outils mais de savoir être (relationnel) Le Community Management n'est pas que pour les conso'acteurs mais aussi pour les "employés acteurs" Les Clients sont externes et internes Le marketing n'est plus réservé à la promouvoir et pousser la vente d'un produit ou d'un service mais le marketing c'est aussi la valorisation des compétences, des savoirs faire et des savoirs être cf le Personal Branding ou le Marketing RH. A ce titre, je viens de découvrir une présentation qui présente en onze points les qualités et compétences à mettent en oeuvre pour animer une communauté. Eléments transposables au marketing RH. Voici ce que j'en retiens : Incarner et promouvoir un objectif Etablir et faire respecter un contrat social Constituer au fur et à mesure que votre communauté grossit un référentiel de réponse type et éviter de répondre dans l'émotion S'appuyer sur différents acteurs pour développer le réseau Communiquer sur les résultats positifs et valoriser les contributions de la communauté S'identifier avec son vrai nom. Jouer un rôle de médiateur, de pont entre les membres notamment lors de litiges. Apprenez à identifier les trolls Mesurer les bonnes actions Cartographier la typologie des différents profils Le gain: économie d'argent The 10 Commandments of Community Management (Keynote) View more presentations from getsatisfaction. technorati tags: community management community manager marketing RH entreprise2.0 del.icio.us tags: community management community manager marketing RH entreprise2.0 icerocket tags: community management community manager marketing RH entreprise2.0 keotag tags: community management community manager marketing RH entreprise2.0