Vos indicateurs de performance, tels que décrits dans les livres de Caplin et Norton sur les « Indicateurs de performance et tableaux de bords » vient de lamélioration continue ou « lean manufacturing » donc ca vous pousse à mieux performer. Maintenant, quest-ce quune variable daction et comment lassocier à notre analyse de performance. Comparons les variables daction à une automobile, lorsque vous conduisez, vous avez des indicateurs qui sont en face de vous, un indicateur de vitesse, un indicateur dessence, de chaleur etc. Si vous naviez pas ces indicateurs, vous auriez besoin de rapports...