Esta es la respuesta de un cliente de American Airlines después de que la Compañía maltratara a su maleta.Una poca de gracia, una cosita…y arriba-y-arriba. Miles de entradas en  youtube riendo de la aviadora que no supo gestionar una reclamación. The power to express ourselves.Esta semana he visto como muchas empresas empiezan a ser conscientes [...]

How to lose a customer

…som har haft över 4 000 000 tittare…När denna killen skulle resa med United Airlands så checkade han in sin gitarr.Men när de skulle landa så ser han att killarna på flygplatsen som lastar av väskorna, kastar iväg gitarren så den gick i sönder.Han krävde 1300 dollar för att fixa den igen.Men bolaget vägrade betala [...]

A lot of people have seen this. Well over 4 million via Youtube to date since its release in early July:The fact that it has been a success isn’t really news. Dave’s story of “United Breaks Guitars” is a hit.The continuing saga and his personal success is interesting. His viral post attracted so many negative [...]

A situação é a seguinte: O vocalista da banda Sons of Maxwell pegou um voo para o Canadá e a United, compania aérea que escolheu, simplesmente quebrou seu violão e se recusou a pagar. Então ele fez um vídeo e colocou no youtube.